Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

LING GROUP LLC publica abanicos-personalizados.com y decide cómo se usa la información personal recogida a través del sitio. En la normativa de protección de datos somos el «responsable del tratamiento» (RGPD) o la «business» (Estados Unidos).

Empresa

LING GROUP LLC

Dirección

30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Email

[email protected]

Teléfono

+44 7488 845524

2. Qué recogemos

Cuando nos contactas

Los formularios de presupuesto de este sitio, el de la página de inicio y el de cada ficha de modelo, envían a nuestro servidor lo que has escrito cuando pulsas el botón. El mensaje lo transmite Resend (Resend, Inc., Estados Unidos), nuestro proveedor de correo, y llega a nuestro buzón a través de Cloudflare Email Routing. Recibimos lo que hayas rellenado: tu nombre, tu email, la cantidad, el modelo, la fecha del evento y el país de entrega cuando los indicas, y lo que escribas en el campo de proyecto. Si no se puede contactar con nuestro servidor, el formulario recurre a abrir tu propio programa de correo con el mismo mensaje precargado: en ese caso nada pasa por el sitio y nada sale de tu dispositivo hasta que pulsas enviar. Los demás botones de presupuesto del sitio funcionan de esa segunda manera. Si prefieres escribirnos o llamarnos, recibimos lo que tú decidas mandar, incluido el logo o el archivo gráfico que adjuntes.

El botón de WhatsApp que aparece en la esquina de cada página abre una conversación en tu propia aplicación, con el mensaje ya redactado. Esa conversación pasa por WhatsApp, operado por Meta Platforms Ireland Limited, que trata tu número de teléfono, el nombre de perfil que muestras y lo que escribes, según su propia política de privacidad y fuera de nuestro control. El botón solo redacta el mensaje: nada se envía hasta que pulsas enviar en WhatsApp. Si prefieres no pasar por Meta, el formulario de presupuesto y el email nos llegan igual de bien.

Si tu consulta se convierte en pedido, recogemos entonces lo necesario para producirlo y facturarlo: dirección de entrega, datos de facturación, NIF-IVA cuando proceda y el registro de tu pedido. En este sitio no se cobra nada. No hay pasarela de pago, ni formulario de tarjeta, ni procesador de pagos conectado a abanicos-personalizados.com, así que tus datos bancarios nunca nos llegan a través de él.

Cuando solo navegas

• Registros del servidor. Nuestro alojador registra los datos técnicos que registra cualquier servidor web: dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador y sistema operativo, y página de procedencia. Sirven para servir el sitio, mantenerlo disponible y defenderlo de ataques y abusos.
• Fuentes web. Las tipografías se cargan desde Google Fonts. Tu navegador se conecta por tanto a servidores de Google, y tu IP y tu user agent son visibles para Google durante esa petición. Google declara que las peticiones de Fonts no se usan para perfiles publicitarios y no instalan cookies.
• Fotografía de producto. Algunas fotos del catálogo se sirven desde los servidores de imágenes de nuestros talleres asociados; tu navegador se conecta a esos servidores y tu IP les resulta visible al cargar la página.
• Almacenamiento del navegador. La calculadora de precios guarda las opciones que eliges, cantidad, colores, acabados: en el almacenamiento local de tu navegador para que tu configuración sobreviva a una recarga. Esos datos se quedan en tu dispositivo, nunca se nos transmiten y desaparecen cuando borras tus datos de navegación.

No usamos analítica, píxeles publicitarios, grabación de sesión, huella digital ni rastreadores de redes sociales, y no compramos información personal a intermediarios de datos.

3. Para qué la usamos

• Para responder a tu consulta y preparar un presupuesto, normalmente en 2 horas laborables
• Para producir tu maqueta virtual y, si haces el pedido, fabricar, enviar y facturar
• Para el soporte posventa y la gestión de cualquier reclamación
• Para conservar los registros contables, fiscales y aduaneros que la ley nos exige
• Para mantener el sitio seguro, disponible y libre de abusos

No usamos tu información para construir perfiles publicitarios, y no enviamos email comercial a quien solo nos ha pedido un presupuesto, salvo que lo haya solicitado.

Bases jurídicas (visitantes del EEE y del Reino Unido)

Donde se te aplica el RGPD o el RGPD británico, nos amparamos en: la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b) para presupuestos y pedidos; nuestro interés legítimo en operar y proteger un catálogo profesional (art. 6.1.f) para los registros del servidor y la seguridad del sitio; el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c) para los registros contables y fiscales; y tu consentimiento (art. 6.1.a) cuando te lo pedimos, que puedes retirar en cualquier momento.

4. Quién más la ve

Compartimos información personal solo con los proveedores que necesitamos para operar, y solo lo que necesitan para hacer su trabajo:

• Cloudflare, Inc.: alojamiento, distribución de contenido y protección frente a ataques (Estados Unidos)
• Meta Platforms Ireland Limited: las conversaciones de WhatsApp que decides iniciar con nosotros (Irlanda)
• Google LLC: servicio de las fuentes web del sitio (Estados Unidos)
• Resend, Inc.: transmite los mensajes enviados desde los formularios de presupuesto (Estados Unidos)
• Cloudflare, Inc.: el buzón que recibe y guarda tu correspondencia con nosotros (Email Routing)
• Nuestros talleres asociados: los datos técnicos de tu pedido y tu diseño, para poder fabricar tus abanicos. Pueden estar fuera de la Unión Europea, principalmente en China.
• Transportistas y agentes de aduanas: el nombre, la dirección y el contacto necesarios para entregar y despachar tu envío
• Nuestros contables y, cuando haga falta, nuestros asesores legales

También revelamos información cuando la ley nos obliga, o para ejercer o defender reclamaciones legales. Si el negocio se vendiera o reorganizara, la información podría transferirse al adquirente, que seguiría vinculado por esta política.

No vendemos tu información personal y no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Nunca lo hemos hecho, tampoco con menores de 16 años.

5. Transferencias internacionales

Somos una empresa estadounidense y nuestros proveedores están principalmente en Estados Unidos; nuestros talleres asociados, principalmente en China. Si nos contactas desde España o desde otro país del EEE, tu información se transferirá por tanto fuera de tu país, y nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con las garantías contractuales que mantenemos con nuestros socios, para protegerla.

6. Cuánto tiempo la guardamos

• Consultas que no llegan a pedido, hasta 24 meses después del último intercambio; después se borran
• Registros de cliente y correspondencia, mientras dure la relación comercial y 5 años después de terminar
• Registros contables, fiscales y aduaneros: 7 años
• Archivos de diseño: mientras tu pedido esté activo y durante la ventana de repetición; se borran a petición en cualquier momento
• Registros del servidor, una retención corta y rotatoria fijada por nuestro alojador, con fines de seguridad

7. Cómo la protegemos

El sitio se sirve íntegramente por HTTPS. El acceso a los buzones y a los registros de pedidos está limitado a quienes lo necesitan, protegido con contraseñas únicas robustas y doble factor, y nuestros proveedores están sujetos a compromisos de confidencialidad. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero guardamos lo mínimo, que es la protección más eficaz que existe.

8. Tus derechos

Si estás en España o en el EEE

Tienes los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si estás en Estados Unidos

Según tu estado, puedes tener derecho a saber qué información personal guardamos sobre ti, recibir una copia portable, corregirla, borrarla, oponerte a su venta o a la publicidad dirigida (cosas que no hacemos) y a no ser discriminado por ejercer estos derechos.

Cómo ejercerlos

Escribe a [email protected] o a la dirección postal de arriba. Respondemos en un máximo de 30 días, o de 45 cuando la ley permita prorrogar y la petición sea compleja: en ese caso te avisaremos antes de que venza el primer plazo. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de actuar, y no te pediremos más información de la que esa comprobación exija. Ejercer estos derechos es gratuito.

9. Reclamaciones

Si nuestra respuesta no te satisface, dínoslo primero: preferimos arreglarlo. También puedes reclamar ante una autoridad de control: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en el resto del EEE, tu autoridad nacional de protección de datos.

10. Cookies y almacenamiento del navegador

abanicos-personalizados.com no instala ninguna cookie publicitaria, ninguna cookie de analítica y ninguna cookie de rastreo de terceros. No hay banner de consentimiento porque no hay nada que consentir.

El único dato guardado en tu dispositivo es la entrada de almacenamiento local descrita en la sección 2, que conserva tu configuración de la calculadora en tu propia máquina. Nuestro alojador puede instalar una cookie estrictamente necesaria para detectar y bloquear tráfico malicioso. Puedes borrar ambas en cualquier momento desde los ajustes del navegador; borrar el almacenamiento local solo hace que la calculadora olvide tu última selección.

11. Menores

Este sitio vende a empresas, organizadores de eventos y particulares que organizan un evento. No está dirigido a menores y no recogemos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha enviado información, escríbenos y la borraremos.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de funcionamiento. La fecha de arriba muestra siempre la versión vigente, y los cambios sustanciales se anunciarán en esta página. Vuelve a consultarla de vez en cuando.

13. Contacto

• Email: [email protected]
• Teléfono: +44 7488 845524
• Correo postal: LING GROUP LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos

Consulta también nuestro Aviso legal.